Política de Privacidad

7055 Old Katy Rd C9, Houston, TX 77024 | info@realdreamlab.com | (346) 824-7342 Fecha de vigencia: junio 2026 | Aplicable a www.realdreamlab.com y todos los servicios

Real Dream Lab LLC ("nosotros", "nos" o "nuestro") está comprometido con la protección de la privacidad de nuestros clientes y visitantes del sitio web. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web en www.realdreamlab.com o utiliza nuestros servicios. Al usar nuestro sitio web o servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

01. QUIÉNES SOMOS

Nombre legal: Real Dream Lab LLC
Estado de registro: Texas, Estados Unidos
Dirección: 7055 Old Katy Rd C9, Houston, TX 77024
Correo electrónico: info@realdreamlab.com
Teléfono: (346) 824-7342
Sitio web: www.realdreamlab.com

02. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

2.1 Formularios de contacto y proyectos Nombre completo, nombre del negocio, correo electrónico, número de teléfono, ciudad y ubicación, detalles y descripciones del proyecto, archivos cargados como logotipos o artes.

2.2 Solicitudes de cotización rápida Todos los campos anteriores más especificaciones del producto, medidas, preferencias de materiales y tiempo de entrega preferido.

2.3 Pedidos de la tienda en línea Información de facturación y contacto requerida para procesar su pedido a través de Wix Payments. Respuestas del formulario de personalización enviadas después de la compra.

2.4 Datos de uso del sitio web Datos analíticos básicos recopilados automáticamente por Wix, incluyendo páginas visitadas, tiempo en el sitio, tipo de navegador y ubicación geográfica general. Estos datos son agregados y anónimos. No utilizamos Google Analytics, Meta Pixel ni herramientas de seguimiento de terceros más allá de las integradas en la plataforma Wix.

03. CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN

Para responder consultas de proyectos, solicitudes de cotización y consultas.
Para preparar, enviar y gestionar cotizaciones, contratos y facturas.
Para procesar y completar pedidos de la tienda en línea y solicitudes de personalización.
Para comunicar actualizaciones de proyectos, tiempos de entrega y seguimientos.
Para enviar comunicaciones de email marketing a clientes existentes que hayan aceptado recibirlas.
Para mejorar nuestro sitio web y la experiencia de servicio basándonos en análisis generales de uso.

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal. Real Dream Lab LLC no vende, alquila, comparte ni comercializa su información personal con terceros para fines de marketing o comerciales. Sus datos se utilizan únicamente para servirle como cliente.

04. EMAIL MARKETING

Si usted es cliente existente, puede recibir comunicaciones ocasionales por correo electrónico que incluyen anuncios de proyectos completados, promociones de temporada y noticias de la empresa. Puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción incluido en cada correo, o contactándonos en info@realdreamlab.com. Los correos transaccionales relacionados con pedidos activos no están sujetos a cancelación de suscripción.

05. ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD DE DATOS

Todos los datos personales se almacenan y gestionan dentro de la plataforma Wix. Para más información visite wix.com/about/privacy.
No utilizamos plataformas de CRM externas, bases de datos de email marketing de terceros ni herramientas fuera del ecosistema Wix.
El acceso a los datos de los clientes está limitado a los miembros del equipo autorizados que los necesiten para completar su proyecto o pedido.

06. RETENCIÓN DE DATOS

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para la gestión activa de proyectos y el cumplimiento legal.
Los registros de clientes se conservan por un mínimo de tres (3) años para fines contables y legales.
Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento contactando a info@realdreamlab.com.

07. COOKIES Y SEGUIMIENTO

Nuestro sitio web utiliza las cookies integradas de Wix para funciones principales y análisis de rendimiento.
No utilizamos Google Analytics, Meta Pixel ni scripts de seguimiento adicionales de terceros.
Puede ajustar la configuración de su navegador para rechazar las cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio web.

08. SERVICIOS DE TERCEROS

Wix — plataforma web, formularios, CRM, pagos y correo. Ver: wix.com/about/privacy
Affirm — compra ahora, paga después. Ver: affirm.com/privacy
Afterpay — compra ahora, paga después. Ver: afterpay.com/privacy
Klarna — compra ahora, paga después. Ver: klarna.com/us/privacy

09. PRIVACIDAD DE MENORES

Nuestro sitio web y servicios están destinados exclusivamente a adultos. No recopilamos conscientemente información personal de personas menores de 18 años.
Si cree que un menor ha enviado información a través de nuestro sitio web, contáctenos inmediatamente en info@realdreamlab.com.

10. SUS DERECHOS

El derecho a acceder, corregir o eliminar su información personal.
El derecho a darse de baja de comunicaciones de marketing en cualquier momento.
El derecho a solicitar la restricción del procesamiento de sus datos en ciertas circunstancias.
Contáctenos en info@realdreamlab.com. Responderemos en un plazo de 30 días.

11. DERECHOS DE PRIVACIDAD EN TEXAS

Si usted es residente de Texas, tiene derechos adicionales bajo la Ley de Privacidad y Seguridad de Datos de Texas (TDPSA), incluyendo el derecho a saber qué datos se recopilan, corregir inexactitudes y solicitar la eliminación. Envíe sus solicitudes a info@realdreamlab.com con el asunto: Texas Privacy Request.

12. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Real Dream Lab LLC se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de vigencia actualizada. El uso continuado de nuestro sitio web constituye la aceptación de la política actualizada.

13. CONTÁCTENOS

Correo electrónico: info@realdreamlab.com
Teléfono: (346) 824-7342
Dirección: 7055 Old Katy Rd C9, Houston, TX 77024

Aceptación de esta Política de Privacidad: Al usar nuestro sitio web o enviar cualquier formulario o pedido, usted confirma que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta la recopilación y uso de su información tal como se describe en este documento.

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