Terminos y Condiciones

7055 Old Katy Rd C9, Houston, TX 77024 | info@realdreamlab.com | (346) 824-7342 Fecha de vigencia: junio 2026 | Aplicable a todos los pedidos, proyectos y servicios

Al realizar un pedido, enviar una solicitud de cotización rápida, firmar un contrato o realizar cualquier pago a Real Dream Lab LLC, el cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado los siguientes Términos y Condiciones en su totalidad. Estos términos aplican a todos los servicios, productos y transacciones ofrecidos por Real Dream Lab LLC.

01. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

Nombre legal: Real Dream Lab LLC
Estado de registro: Texas, Estados Unidos
Dirección del taller: 7055 Old Katy Rd C9, Houston, TX 77024
Contacto: info@realdreamlab.com | (346) 824-7342

02. TÉRMINOS Y ESTRUCTURA DE PAGO

Todos los proyectos y pedidos están sujetos a la siguiente estructura de pago:

Se requiere un depósito del 60% del valor total del proyecto al momento de la firma del contrato para reservar el espacio del cliente e iniciar el proyecto.
El saldo restante del 40% debe pagarse a más tardar 24 horas antes de la entrega, instalación o retiro del producto final. Sin excepciones.
No se realizará ninguna entrega, instalación ni transferencia de ningún producto hasta que se haya recibido y confirmado el pago total. Real Dream Lab LLC se reserva el derecho de retener cualquier proyecto completado hasta que el pago esté completo.

Métodos de pago aceptados: Efectivo, tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, Amex), Affirm, Afterpay, Klarna.

Cargo por procesamiento de tarjeta de crédito Todos los pagos procesados con tarjeta de crédito están sujetos a un cargo de procesamiento del 3%, el cual se sumará al monto total de la factura. Este cargo no es negociable ni reembolsable.

03. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO

Todas las ventas son finales. Real Dream Lab LLC opera bajo una política estricta de no reembolso debido a la naturaleza personalizada de todos los productos y servicios. Aplican las siguientes condiciones:

Una vez que se ha aceptado una cotización y se ha recibido el pago, el proyecto se considera activo y la producción puede comenzar de inmediato. No se aceptarán cancelaciones después del pago.
Si un cliente cancela durante la producción activa, Real Dream Lab LLC retendrá el 100% de todos los pagos recibidos, ya que es posible que los materiales ya hayan sido ordenados, cortados o fabricados específicamente para el proyecto del cliente.
Ningún depósito o pago parcial es reembolsable bajo ninguna circunstancia, salvo lo establecido en la Sección 3.1.

3.1 — La única excepción: Falla de la empresa Se emitirá un reembolso total o parcial únicamente si Real Dream Lab LLC no puede completar el servicio acordado o entregar el producto por razones atribuibles exclusivamente a la empresa. En ningún otro caso se otorgará un reembolso.

04. APROBACIÓN DE DISEÑO Y POLÍTICA DE REVISIONES

Cada proyecto incluye una (1) revisión de diseño antes de comenzar la producción.
El cliente recibirá el diseño propuesto para su revisión y aprobación. El cliente tiene 48 horas desde el momento en que se envía el diseño para solicitar cambios o proporcionar comentarios.
Si no se recibe respuesta dentro de las 48 horas, el diseño se considerará aprobado y la producción procederá tal como fue presentado.
Una vez que el cliente haya aprobado el diseño, ya sea de forma explícita o por la regla de silencio de 48 horas, no se aceptarán más cambios sin cargos adicionales.
Cualquier modificación de diseño solicitada después de la aprobación se tratará como una nueva revisión y puede estar sujeta a cargos adicionales y retrasos en la producción.

Responsabilidad del cliente en la aprobación El cliente es el único responsable de revisar todos los detalles del diseño, incluyendo ortografía, gramática, medidas, colores y distribución, antes de aprobar. Real Dream Lab LLC no se hace responsable de los errores presentes en el diseño aprobado. La producción basada en un diseño aprobado es definitiva.

05. MEDIDAS, ESPECIFICACIONES Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

Para las solicitudes de cotización rápida, el cliente es responsable de proporcionar medidas y especificaciones precisas del proyecto al momento del envío.
Al recibir una solicitud de cotización rápida, Real Dream Lab LLC enviará un correo electrónico de confirmación automático con instrucciones específicas sobre cómo medir y verificar correctamente las dimensiones antes de que comience la producción.
El cliente debe revisar y confirmar todas las especificaciones a través del proceso de confirmación. La producción procederá según las especificaciones confirmadas.
Real Dream Lab LLC no se hace responsable de errores, problemas de tamaño o costos de producción resultantes de medidas o especificaciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
En el caso de que las especificaciones incorrectas proporcionadas por el cliente resulten en un producto que no pueda utilizarse, el cliente será responsable del costo total de reproducción.

06. ENTREGA, INSTALACIÓN Y RETIRO

Ningún producto será entregado, instalado o liberado para su retiro hasta que el saldo completo del 40% haya sido recibido y confirmado al menos 24 horas antes de la fecha programada de entrega o instalación.
Si el cliente no está disponible o no recibe el producto en la fecha acordada sin previo aviso de al menos 48 horas, Real Dream Lab LLC se reserva el derecho de reprogramar a su propia discreción y puede aplicar un cargo de almacenamiento o demora.
Los servicios de instalación, cuando apliquen, se cotizan por separado y no están incluidos en el precio base del producto a menos que se indique expresamente en el contrato firmado.

07. GARANTÍA DEL PRODUCTO Y REEMPLAZO

Real Dream Lab LLC no ofrece garantía general sobre los productos instalados.
Sin embargo, Real Dream Lab LLC proporcionará un reemplazo, sin costo para el cliente, si el producto llega dañado, presenta defectos al momento de la entrega, o si se confirma que el error de producción es responsabilidad de Real Dream Lab LLC.
El cliente debe reportar cualquier defecto o daño del producto dentro de los 30 días posteriores a la entrega o instalación. Los reportes enviados después de los 30 días no serán elegibles para reemplazo.
Los reclamos de reemplazo deben incluir evidencia fotográfica del defecto o daño, enviada por correo electrónico a info@realdreamlab.com.
Los daños causados por manejo inadecuado, instalación por terceros, condiciones ambientales o mal uso por parte del cliente no están cubiertos por esta política de reemplazo.

08. PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE PORTAFOLIO

Real Dream Lab LLC retiene el derecho de fotografiar, documentar y publicar todos los proyectos completados, incluyendo pero no limitado a letreros, instalaciones, materiales de marca y piezas personalizadas, para uso en su portafolio, sitio web, redes sociales y materiales de marketing.
Este derecho se otorga automáticamente al completar el proyecto, a menos que el cliente solicite exclusividad por escrito antes del inicio del proyecto.

Opción de exclusividad Los clientes que deseen evitar que Real Dream Lab LLC publique su proyecto pueden solicitar un Acuerdo de Exclusividad. Este acuerdo está disponible por un precio de $100 USD por mes. La exclusividad debe solicitarse y pagarse antes de la finalización del proyecto. No se aceptarán solicitudes de exclusividad retroactivas.

Los artes, logotipos y activos de marca proporcionados por el cliente siguen siendo propiedad intelectual del cliente. Real Dream Lab LLC no reproducirá ni venderá los activos proporcionados por el cliente para ningún propósito que no sea el proyecto acordado.
Los conceptos de diseño, esquemas y soluciones visuales creados por Real Dream Lab LLC siguen siendo propiedad intelectual de Real Dream Lab LLC hasta que se reciba el pago completo. Una vez realizado el pago total, el cliente recibe los derechos para usar el producto final entregado.

09. PRODUCTOS PERSONALIZADOS DE LA TIENDA EN LÍNEA

Todos los productos disponibles en la tienda en línea de Real Dream Lab se fabrican bajo pedido y son completamente personalizados según las especificaciones del cliente enviadas a través del formulario de personalización posterior a la compra.
Se aplican cantidades mínimas de pedido por producto y se indican claramente al momento de la compra.
Después de completar el pago, el cliente recibirá un correo electrónico automático con un formulario de personalización. Este formulario debe completarse con precisión. Real Dream Lab LLC no se hace responsable de errores en el producto final resultantes de información incorrecta enviada en el formulario de personalización.
Todos los pedidos de la tienda son finales. No se aceptarán devoluciones ni reembolsos en pedidos personalizados, excepto en casos de error de producción o entrega dañada según lo establecido en la Sección 7.

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

La responsabilidad total de Real Dream Lab LLC por cualquier reclamo derivado de un proyecto o pedido no excederá el monto total pagado por el cliente por ese proyecto o pedido específico.
Real Dream Lab LLC no es responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes, incluyendo pero no limitado a pérdida de negocios, pérdida de ingresos o daño a la reputación.
Real Dream Lab LLC no es responsable de retrasos causados por proveedores externos, escasez de materiales, transportistas de envío o circunstancias más allá del control razonable de la empresa.

11. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes del Estado de Texas, Estados Unidos.
Cualquier disputa que surja de una transacción con Real Dream Lab LLC se abordará primero a través de comunicación directa entre las partes. Si no se puede llegar a una resolución, las disputas estarán sujetas a la jurisdicción de los tribunales del Condado de Harris, Texas.

12. MODIFICACIONES A ESTOS TÉRMINOS

Real Dream Lab LLC se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso.
La versión de los Términos y Condiciones vigente al momento del pedido o la firma del contrato del cliente aplicará a esa transacción específica.
El uso continuado de los servicios de Real Dream Lab LLC después de cualquier modificación constituye la aceptación de los términos actualizados.

Aceptación de los Términos Al enviar una solicitud de cotización, realizar un pedido, efectuar un pago o firmar un contrato con Real Dream Lab LLC, el cliente confirma que ha leído, comprendido y aceptado todos los Términos y Condiciones descritos en este documento. Estos términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre el cliente y Real Dream Lab LLC.

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